ACEP Cameroun consolide sa politique RSE

Jeune Afrique publie un reportage sur la politique de responsabilité sociale et environnementale mise en place par l'institution de microfinance ACEP Cameroun. L’entreprise a récemment bénéficié de l’appui du consortium Planet Finance - Planet Rating - Micro Finanza Rating - Cerise pour l’implémentation de sa politique RSE. Les axes principaux pour une bonne gestion des clients externes et internes (le personnel d’ACEP Cameroun) dans le but d’atteindre les objectifs sociaux ont ainsi été élaborés.

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Pour les clients externes, la société a défini un ensemble de critères sociaux qui lui permettent d’évaluer sa performance et sa progression au fur des années :

• Cibler les très petites et petites entreprises

• Favoriser l’amélioration des conditions de vie

• Réduire la vulnérabilité des entreprises

Dans le même ordre d’idée, ACEP Cameroun, a mis en place une plateforme téléphonique et un centre d’appel afin de mieux gérer le contact avec ses clients.

ACEP accompagne aussi ses clients de la zone rurale (agriculteurs et éleveurs) par des formations, des sensibilisations dans le but d’un bon rendement et de la protection de l’environnement.

ACEP Cameroun a également formalisé la politique RSE envers ses employés, dans la lignée du séminaire de formation des entrepreneurs organisé par I&P en octobre 2015. ACEP bénéficie de l’accompagnement du Cabinet Tasha & Partners pour l’amélioration de son système organisationnel. L’article de Jeune Afrique revient justement sur la politique RSE interne de l’IMF : "Formation, environnement, santé… L'établissement camerounais de microfinance ne se contente pas d'encourager les bonnes pratiques en matière de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) chez ses clients, il les met également en œuvre en son sein."