New Crystal obtient de nouvelles certifications ISO

New Crystal Health Services, principal groupe privé de soins de santé du Ghana dédié aux populations urbaines à bas revenus, a récemment obtenu les certifications ISO suivantes : ISO 9001:2015, ISO/IEC 27001:2013 et ISO 45001:2018.

C'est une étape importante pour New Crystal, financée par le fonds I&P Afrique Entrepreneurs 2 depuis janvier 2020.

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Focus sur la certitfication ISO 9001

ISO 9001 définit les critères applicables à un système de management de la qualité. Cette norme repose sur un certain nombre de principes de management de la qualité, notamment une forte orientation client, la motivation et l’engagement de la direction, l’approche processus et l’amélioration continue.

La mise en œuvre du système de gestion de la qualité ISO 9001 a aidé l'entreprise à se concentrer sur les domaines importants de son activité et à améliorer son efficacité. Les processus de gestion que New Crystal a mis en place dans l'ensemble de ses activités ont fourni une base solide, qui devrait permettre d'accroître la productivité et la rentabilité. Cela permettra d'améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients, les patients de New Crystal ayant ainsi la certitude que l'entreprise travaille selon des normes et des procédures qui leur garantissent un service de qualité.